با مطالعه دقیق این سند، از حقوق و تعهدات خود در استفاده از خدمات نشانی کلود آگاه شوید. این سند بخشی جداییناپذیر از توافق میان شما و شرکت است.
واژگان و اصطلاحاتی که در این سند بهکار رفتهاند، دارای معانی زیر هستند:
تمامی کاربران ملزم به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران هستند. هرگونه تخطی از مفاد قوانین جرائم رایانهای، منجر به غیرفعالشدن حساب کاربری خواهد شد. همچنین ارائه سرویس به سایتهایی با محتوای مستهجن، همسریابی، سیاسی و فروش VPN امکانپذیر نیست.
کاربر برای ایجاد حساب کاربری موظف است اطلاعات خود را مطابق مدارک شناسایی رسمی و بهطور صحیح وارد نماید و در صورت تغییر، در اسرع وقت آنها را بهروز کند. مسئولیت صحت اطلاعات و حفاظت از گذرواژه بر عهده کاربر است. شرکت در صورت اطلاع از نامعتبر بودن اطلاعات، حق تعلیق سرویس تا تکمیل اطلاعات را دارد.
مالکیت سرویس و داراییهای اطلاعاتی مرتبط و کلیه مسئولیتها و حقوق آن، بر عهده خریدار یا نماینده خریدار است.
در صورتی که ضعف گذرواژه انتخابی موجب اختلال در حساب کاربری یا ورود خسارت شود، شرکت هیچ مسئولیتی نخواهد داشت.
هرگونه امضای الکترونیک ملحق به این سند یا اسناد مرتبط، به منزله امضای دستنویس بوده و دارای آثار حقوقی کامل است.
برای استفاده از خدمات نشانی کلود، کاربر باید بالای ۱۸ سال باشد، فرایند ثبتنام را تکمیل نماید، مفاد این سند را بپذیرد و اطلاعات تماس صحیح و بهروز ارائه دهد.
مسئولیت کلیه فعالیتهایی که از طریق حساب کاربری انجام میگیرد، بر عهده خود کاربر است.
خریداران حقوقی موظف به معرفی یک نماینده تامالاختیار در پرتال کاربری هستند. وظیفه اعلام کتبی تغییر نماینده بر عهده خریدار بوده و شرکت در صورت عدم دریافت اطلاعیه، مسئولیتی ندارد.
خریدار میتواند درخواست انتقال کتبی مالکیت سرویس خود به شخص دیگری را ارائه دهد. شرکت پس از احراز هویت طرفین، نسبت به انتقال اقدام خواهد کرد.
در صورت نقض هر یک از مفاد این سند یا قوانین حاکم، شرکت حق قطع موقت یا دائم سرویس، مسدودسازی حساب کاربری، پیگیری قانونی و دریافت خسارت را دارد. در این شرایط هیچ وجهی بابت لغو سرویس یا ایام باقیمانده پرداخت نخواهد شد.
مسئولیت اطلاع از زمان انقضای سرویس بر عهده خریدار است. شرکت یادآوری انقضا را از طریق ایمیل انجام میدهد، اما عدم دسترسی خریدار به ایمیل، مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمیکند.
وضعیت اعتبار، فهرست سرویسها و سوابق پرداخت در حساب کاربری در دسترس است.
مدتزمان قطع سرویس ناشی از عدم پرداخت، به مدت سرویسدهی افزوده نمیشود.
کاربر موظف است در صورت مشاهده استفاده غیرمجاز یا نقض امنیتی، در اسرع وقت شرکت را مطلع سازد. شرکت پس از بررسی و تایید، حساب را تا رفع مشکل تعلیق میکند، اما مسئولیتی نسبت به خسارات وارده ندارد.
استفاده از خدمات نشانی کلود برای اقدامات نامشروع یا غیرقانونی ممنوع است. مسئولیت جبران خسارات وارده به شرکت و اشخاص ثالث بر عهده کاربر خواهد بود.
شرکت حق تغییر قابلیتها و ویژگیهای سطح رایگان خدمات را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد.
شرکت مسئولیتی در خصوص نحوه استفاده کاربر از سرویسها و دادهها ندارد.
هزینه هر دوره سرویس پیش از شروع دوره دریافت میشود. مسئولیت هرگونه تاخیر در تمدید بر عهده کاربر است.
اعتبار کاربر قابلیت بازگشت نقدی ندارد، اما در تمامی خدمات دیگر شرکت قابل استفاده است.
شرکت حق تغییر قیمت سرویسها را در هر زمان دارد. تغییرات از طریق پرتال مشتری اطلاعرسانی میشود.
مسئولیت تهیه نسخه پشتیبان (Backup) از اطلاعات حساس بر عهده کاربر است.
شرکت مسئولیتی نسبت به ضعف ایمنی نرمافزارها و برنامههای مورد استفاده خریدار ندارد.
شرکت محرمانگی کلیه دادهها و نرمافزارهای موجود در سرویس خریدار را رعایت کرده و آنها را در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد داد.
در صورت وقوع فورس ماژور، شرکت مسئولیتی در قبال تاخیر یا اختلال در ارائه خدمات نخواهد داشت.
کاربر پس از ثبت دامنه، موظف است آن را از طریق سایتهایی نظیر whois.com بررسی و از ثبتشدن اطمینان حاصل نماید. نشانی کلود مسئولیتی بابت عدم ثبت دامنه ندارد.
با توجه به مسئولیت سامانه ایرنیک در تایید دامنههای ir، کاربر باید مطمئن شود دامنه وی ثبت نهایی شده است. در صورت تاخیر در تمدید، امکان اعمال جریمه مطابق قوانین ICANN وجود دارد. تاریخ مستند برای مدت ثبت دامنه، whois بینالمللی است.
در صورت عدم ثبت دامنه توسط ثبتکننده مرجع یا انتقال ناموفق، نشانی کلود تنها هزینه ثبت یا انتقال را به اعتبار مشتری بازمیگرداند. انتقال دامنه به خارج از نشانی کلود در صورت نبود مشکل، بدون مانع انجام خواهد شد.
نشانی کلود ثبت، تمدید و انتقال دامنه را بهصورت واسط انجام میدهد. پذیرفتهنشدن درخواست از سوی ثبتکنندگان، مسئولیتی برای شرکت ایجاد نمیکند.
مشتری موظف است پیش از ثبت دامنه، تحقیقات لازم درباره حقوق مالکیت را انجام دهد. در صورت ادعای معتبر شخص ثالث، شرکت طبق رای مراجع ذیصلاح عمل خواهد کرد.
پس از ثبت دامنه، امکان لغو، بازگشت وجه یا ویرایش نام دامنه وجود ندارد.
در صورت تقاضای تغییر نام دامنه، مشتری باید دامنه جدیدی ثبت کند. نشانی کلود نسبت به حذف یا تعلیق دامنه به دلایلی مانند تحریم یا فیلترینگ مسئولیتی ندارد.
شرکت مسئولیتی در قبال پشتیبانی فنی سرور اختصاصی ندارد و خریدار موظف به استفاده از ارتباط ریموت خواهد بود، مگر آنکه خلاف آن در تعرفه اعلام شده باشد.
شرکت تنها در صورت بروز مشکلاتی که دسترسی از راه دور را مختل کند، مسئول پشتیبانی فنی است. در صورتی که مشکل ناشی از عملکرد خریدار باشد، هزینه پشتیبانی اخذ خواهد شد.
مالک تجهیزات و سختافزار سرور اختصاصی، شرکت است و پرداخت اجاره حقی برای خریدار ایجاد نمیکند.
در صورت مشکل سختافزاری، خریدار موظف به اعلام به پشتیبانی است و شرکت تعویض سختافزار معیوب را بهصورت رایگان انجام میدهد.
فعالیتهایی مانند استخراج رمز ارز و هرگونه عملیاتی که باعث فشار بیش از حد و تخریب سختافزار شود، ممنوع است و خریدار مسئول خسارات وارده خواهد بود.
تهیه بکاپ و نسخه پشتیبان از اطلاعات سرور اختصاصی صرفا بر عهده خریدار است.
سرور مجازی (VPS) بخشی از یک سرور فیزیکی است که بهطور مستقل به کاربر تخصیص داده میشود و مانند یک سرور اختصاصی رفتار میکند.
در صورت خاتمه خدمات سرور مجازی یا اختصاصی به هر دلیلی، نشانی کلود هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن دادهها نخواهد داشت.
روش ارتباطی مستند شرکت با خریدار، آدرس ایمیل خریدار و پاسخ به تیکتهایی است که از طریق حساب کاربری در پرتال شرکت ثبت شدهاند.
روش ارتباطی مستند خریدار با شرکت، ارسال ایمیل یا ثبت تیکت با حساب کاربری مرتبط و دریافت شماره پیگیری است. آدرس ایمیل پاسخگو: Support@neshani.cloud
شرکت مسئولیتی نسبت به تبعات ناشی از عدم بهروزرسانی اطلاعات تماس توسط خریدار ندارد.
ارسال هرگونه ایمیل تبلیغاتی یا گروهی ناخواسته (اسپم) ممنوع است. هر وبسایت نمیتواند بیش از ۲۰۰ ایمیل در روز ارسال کند. سرویس متخلف بلافاصله قطع خواهد شد و نشانی کلود حق تشخیص تخلف را برای خود محفوظ میدارد.
قراردادن هرگونه اسکریپت که خطر امنیتی برای سرورها ایجاد کند یا باعث اختلال در عملکرد شبکه شود، ممنوع بوده و سایت متخلف بدون اخطار قطع میشود.
Chat roomها به دلیل مصرف بالای منابع، فقط بر روی سرویسهای اختصاصی قابل نصب هستند.
انجام IRC بر روی کلیه سرویسهای نشانی کلود اکیدا ممنوع است.
سرویسها باید در جهت مقاصد قانونی استفاده شوند. انتقال، نگهداری یا انتشار اطلاعات مغایر با قانون ممنوع است.
موارد زیر از جمله مصادیق فعالیت غیرمجاز هستند (و البته محدود به این موارد نیستند):
استفاده از کدهای مخرب، ویروسها یا سورسهایی که امنیت سرور را تهدید کنند، ممنوع است.
اختلال در امنیت سیستم یا شبکه ممنوع بوده و شرکت حق پیگرد قانونی را محفوظ میدارد. مصادیق شامل: دسترسی غیرمجاز به دادهها، اسکن آسیبپذیری، مداخله در خدمات سایر کاربران و تلاش برای تغییر اطلاعات بدون مجوز.
خریدار موظف به رعایت کلیه مفاد این سند، ضوابط شرکت و قوانین جمهوری اسلامی ایران است. در صورت تخلف، شرکت حق قطع سرویس و پیگرد قانونی را دارد و خریدار موظف به جبران کلیه خسارات وارده خواهد بود.
خریداران مسئول عملکرد خود هستند و باید به حقوق سایر خریداران احترام بگذارند. شرکت حق تعلیق یا قطع سرویسی که موجب اختلال برای سایرین شود را محفوظ میدارد.
قوانین مستقیما مرتبط با نحوه استفاده از سرویس با پایان دوره منقضی میشود، اما سایر بندها همچنان پابرجا خواهد بود.
شرکت تنها مسئول ارائه سرویس استاندارد بر اساس تعهدات فنی اعلامشده است.
خریدار موظف به رعایت آستانه مصرف منصفانه از سرویسها است.
در صورتی که سرویس کاربر در نتیجه تحریمهای بینالمللی غیرفعال شود، نشانی کلود هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و مراحل پیگیری رفع انسداد بر عهده کاربر است.
نشانی کلود طبق قوانین اعلامشده بکاپ تهیه میکند، اما مسئولیتی در مورد صحت و بهروز بودن آنها ندارد. بکاپ سرویسها فقط ۲ هفته پس از سررسید نگهداری میشود.
به وبسایتهایی که بیش از حد متعارف از منابع سرور استفاده کنند، گزینههای ارتقا، کاهش مصرف یا تهیه سرویس اختصاصی پیشنهاد میشود. تعیین حدود متعارف صرفا با نشانی کلود است.
تعداد فایلهای بسیار بالا (بیش از ۱۲۸ هزار) باعث افزایش مصرف منابع شده و کاربر باید از سرویسهای مناسبتر استفاده نماید.
خدمات شرکت به همان شکل موجود ارائه میشوند و هیچگونه گارانتی صریح یا ضمنی شامل آنها نمیگردد. شرکت تحت هیچ شرایطی مسئول حوادث احتمالی مانند از دست رفتن دادهها نخواهد بود.
خریداران باید تا ۱۲ ساعت پس از دریافت تیکت یا شکایت از نشانی کلود پاسخگو باشند. ارتباط با مشتریان عمدتا از طریق پرتال کاربری و ایمیل انجام میشود.
سقف خسارات اثباتشده حداکثر معادل هزینه پرداختی آن سرویس است و شرکت مسئولیتی فراتر از این مبلغ ندارد.
پس از انقضای سرویس، نشانی کلود مسئولیتی در قبال نگهداری اطلاعات ندارد. بازگشت اطلاعات در صورت امکان، مستلزم پرداخت هزینه جداگانه است.
در صورت وقوع فورس ماژور، شرکت هیچ مسئولیتی در قبال جبران خسارت، بازیابی اطلاعات یا تداوم خدمات نخواهد داشت.
پس از پرداخت اعتبار و در مواردی که نشانی کلود اقدام به افزودن موجودی کاربر (مانند SLA) مینماید، امکان بازگشت نقدی وجه وجود ندارد. با این حال، کاربر میتواند از اعتبار خود در تمامی خدمات دیگر شرکت استفاده نماید.
کلیه داراییهای فکری متصور در خصوص نشانی کلود، انحصارا و بدون هیچ قید و شرطی در مالکیت شرکت بوده و حق انحصاری بهرهبرداری از آن متعلق به شرکت است. هرگونه نقض این مالکیت موجب پیگرد حقوقی و کیفری خواهد بود.
سند سیاست حریم خصوصی در این خصوص لازمالاجرا بوده و جزء لاینفک این سند محسوب میشود.
شرکت مجاز است مفاد این سند را در هر زمان تغییر دهد. تغییرات از طریق مقتضی به اطلاع کاربران خواهد رسید. ادامه استفاده از خدمات پس از اطلاعرسانی، به منزله پذیرش تغییرات محسوب میشود.
اطلاعیهها و اخطارها تنها از طریق ایمیل، شماره تماس اعلامی کاربران یا تیکت در سایت ارسال خواهد شد.
در مواردی که این سند حکمی صریح یا ضمنی نداشته باشد، عرف رایج در کسبوکار ملاک عمل خواهد بود.
در صورت تغییر تعرفه حین استفاده از سرویس، خدمات خریداریشده با تعرفه قبلی تا پایان دوره ارائه میشود؛ اما ارتقا با قیمتهای جدید محاسبه خواهد شد.
ارتقای سرویس میزبانی به سطح بالاتر امکانپذیر بوده و مشمول هزینه است.
سرویسها بهجز در زمان سررسید تنزل نمییابند و امکان بازگشت وجه در این شرایط وجود ندارد.
تغییر تعرفهها از طریق وبسایت منعکس شده و خریدار موظف به تبعیت از آن برای سفارشهای جدید است.
شرکت مجاز به انجام تغییرات فنی، سختافزاری، نرمافزاری یا شبکهای در سرویسهای ارائهشده است. اطلاعرسانی از یک روز تا یک ماه قبل از اعمال تغییرات انجام میشود.
